Regulamin

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Swizer oraz istotne informacje o sprzedawcy i prawach konsumentów.

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Sprzedawca – Adam Kownacki „NEKO-NET”, z siedzibą pod adresem ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin, Polska, NIP 857-18-63-224, REGON 361603322.
Sklep – internetowy sklep Swizer prowadzony przez Sprzedawcę.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin
2. Adres e-mail: kontakt@swizer.pl
3. Telefon: 576 497 590
4. Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy): ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin
5. Adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Aby móc korzystać ze Sklepu, konieczne jest:
   • Dostęp do Internetu oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies
2. Dla dokonania zakupu, Kupujący musi posiadać aktywny adres e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Wszystkie ceny produktów widoczne w Sklepie stanowią ich ceny całkowite.
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, które są podane na stronie Sklepu, jeśli mają zastosowanie.
3. Aby dokonać zakupu, wybrany produkt należy dodać do koszyka.
4. Następnie Kupujący wybiera preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych opcji, a także podaje informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Złożenie zamówienia następuje po potwierdzeniu jego szczegółów oraz akceptacji Regulaminu przez Kupującego.
6. W chwili złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 METODY PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
   1. za pomocą karty płatniczej:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   2. za pośrednictwem platformy płatniczej:
      • PayNow
2. Jeśli Kupujący wybierze opcję płatności z góry, płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca informuje, że dla metod płatności, w których formularz do wprowadzenia danych pojawia się od razu po złożeniu zamówienia, płatność należy zrealizować natychmiast po jego złożeniu.
4. Kupujący, dokonując zakupu w Sklepie, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Ma również możliwość wycofania tej zgody w dowolnym momencie.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia jest podany na stronie Sklepu.
2. W przypadku wyboru płatności z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po zaksięgowaniu płatności.
3. Jeśli w ramach jednego zamówienia Kupujący wybrał produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z najdłuższym terminem realizacji wybranego produktu.
4. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Zamówione produkty są dostarczane zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą dostawy, tj. poprzez firmę kurierską, poprzez ORLEN Paczkę, do paczkomatów InPost.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, bez konieczności podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków opisanych w § 8 Regulaminu.
2. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym:
   – Kupujący uprzywilejowany lub osoba trzecia wskazana przez niego (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego towaru;
   – w przypadku zakupu wielu towarów dostarczanych osobno, Kupujący uprzywilejowany lub osoba wskazana przez niego weszła w posiadanie ostatniego z zakupionych towarów, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 2 Regulaminu (na przykład w formie pisma pocztą lub e-mailem).
4. Kupujący uprzywilejowany może, lecz nie musi, skorzystać z formularza odstąpienia, który znajduje się na końcu Regulaminu.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący uprzywilejowany wysłał oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
   
   SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza opcja dostawy oferowanej przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzyma informację o decyzji Kupującego o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody, jakiej użył Kupujący uprzywilejowany podczas pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób. Kupujący nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
8. Jeśli Sprzedawca nie zadeklarował, że sam odbierze towar od Kupującego, ma prawo wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca prosi o odesłanie towaru na adres: ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Termin zostanie uznany za zachowany, jeśli Kupujący odeśle towar przed upływem 14 dni.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Kupujący odpowiada wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Jeśli towar z uwagi na swoje właściwości nie może być odesłany w standardowy sposób pocztowy, Kupujący poniesie bezpośrednie koszty takiego zwrotu. Sprzedawca informuje o szacowanych kosztach zwrotu w opisie towaru lub podczas składania zamówienia.
13. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca przeleje środki na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w przypadku umowy:
   1. gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub przeznaczony do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb;
   2. gdy przedmiotem świadczenia jest towar, który szybko ulega zepsuciu lub posiada krótki termin przydatności do użycia;
   3. gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub wymogi higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. gdy przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu są nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami ze względu na swój charakter;
   5. gdy przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu;
   6. gdy przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
   7. gdy cena lub wynagrodzenie są uzależnione od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

§ 9 REKLAMACJE

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub e-mailowy wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Jeśli na produkt udzielono gwarancji, informacje o jej warunkach są dostępne w Sklepie.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. Towary
   1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
   2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
   3. Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, Kupujący uprzywilejowany może w każdym przypadku żądać:
      1. wymiany towaru,
      2. naprawy towaru.
   4. Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
      1. obniżeniu ceny,
      2. odstąpieniu od umowy
      w sytuacji, gdy:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
      • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
      • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
      • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
   5. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
   6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
   7. W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji dotyczącej towarów, Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny Kupującemu uprzywilejowanemu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
   8. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
   1. W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
      1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
      2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
      3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
      4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
2. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
3. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.
4. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   2. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   3. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
   4. żądać usunięcia wady.
5. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym dotyczące celów i podstaw przetwarzania oraz odbiorców danych, dostępne są w Polityce prywatności umieszczonej w Sklepie, zgodnie z zasadą przejrzystości określoną w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych osobowych (RODO).
2. Dane osobowe przekazane przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie są przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówień. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest:
   • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy. Brak ich podania uniemożliwi dokonanie zakupu w Sklepie.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym: na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupujący ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Może również zażądać przeniesienia swoich danych do innego administratora. Dodatkowo, Kupujący ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Aby skorzystać ze swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 2 Regulaminu. Jeśli Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
2. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adam Kownacki „NEKO-NET”
Adres: ul. Grabowa 17 Lok. 1, 70-761 Szczecin, Polska
adres e-mail: kontakt@swizer.pl

Ja/My () …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / o świadczenie następującej usługi (): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.